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Entrevista a Lilybeth Rivera García, CPC, CRC, CDEO, Directora de Codificación y Gestión de Prima en Provider Network Solutions de Puerto Rico
En la atención médica, la excelencia clínica depende tanto del conocimiento médico como de una gestión administrativa ágil y enfocada en calidad. En Puerto Rico, donde los retos del sistema de salud incluyen desde la escasez de médicos hasta el alto volumen de condiciones crónicas, el personal administrativo (secretarias, recepcionistas, coordinadores) se convierte en un eslabón esencial para alcanzar los estándares de calidad, optimizar recursos y garantizar una atención más humana y eficiente.
Lilybeth Rivera García, CPC, CRC, CDEO, Directora de Codificación y Gestión de Prima en Provider Network Solutions, comparte un conjunto de estrategias clave que todo equipo administrativo debe dominar para contribuir directamente al rendimiento y éxito de su proveedor.
El trabajo del personal administrativo es mucho más que coordinación y logística. Cada llamada, cada seguimiento, cada recordatorio puede representar una cita que evita una complicación, una vacuna que previene una hospitalización o una intervención que mejora la vida del paciente. “Cada detalle cuenta. Desde Provider Network Solutions, reconocemos y promovemos el rol fundamental de las secretarias y personal administrativo como aliados estratégicos en la transformación de la salud en Puerto Rico”, afirmó Rivera García.
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